哈尔滨宾馆装修设计,哈尔滨宾馆装修设计公司

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1. 哈尔滨几家知名五星级酒店用马桶刷洗杯子，浴巾蘸马桶水擦地，你怎么看？

哈尔滨几家知名五星级酒店用马桶刷洗杯子，浴巾蘸马桶水擦地，你怎么看？

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干脆上***吧，大家亲眼看看，啥叫五星级服务！

哈尔滨凯宾斯基酒店。

冠冕堂皇的五星级大酒店——

刷马桶的刷子洗杯子，浴巾蘸马桶水擦地，同一把刷子刷马桶，浴巾擦杯子，床尾巾长期不换，浴巾放地上整理……

你确信这是一家五星级酒店的服务态度吗？

没错，这就是五星级，外面上富丽堂皇的哈尔滨凯宾斯基酒店，其实内部一团糟，但凯宾斯基酒店的房价还是很靠谱的，标价918～2788！

12月26日下午，媒体记者致电哈尔滨凯宾斯基酒店。酒店工作人员称，网传***存在剪辑，无法确定是不是发生在自己酒店，涉及内容正在核实调查当中。

“我们酒店正常的清洁流程都是比较严格的，客房清洁人员在清理完客房后还要有主管进行审核的，***中的是不是我们酒店的工作人员暂时还不能确认，酒店的领导也在跟员工逐步进行调查，最后结果还要等官方发布。”

什么？你确信吗！酒店的诸多内幕，已经被网友实地拍摄，全国的千千万万网民亲眼目睹。但即便如此，哈尔滨凯宾斯基酒店也在极力否认。

真是不明白，经济越欠发达的地区，经济不好可以理解，可是服务这样差，谁又能原谅，谁又敢轻易信任你。中国的服务应该有标准，像哈尔滨这样的，真应该治理和整治。我经常去哈尔滨，感觉哈尔滨的服务行业真应该提高标准。

类似这种用毛巾擦马桶、用马桶刷洗杯子、洗洗脸池、包括不换床单等等情况时常有舆论曝光，上一次还是一些高档的国际著名酒店，当然这次也都是五星级酒店，这些高端的酒店都如此，由此可以看到一些快捷的或者普通的酒店可能情况会更严重。

作为记者，经常出差，对于我这样经常住酒店的人来说，看到这种情况，其实也是见怪不怪的。所以能不住酒店就不住酒店是对的，住自己家里或者朋友家里，是比较安全的。

那么我们现在分析这个***本身。除了酒店本身的责任，管理不到位等，必须要给客人说法，并立刻整改反思，因为影响都是酒店自身品牌和声誉。不过，除此之外，还要看到服务员本身的问题。

我们经常可以看到，一些餐馆后厨以及酒店服务人员的服务问题，这其实都很好的地反映了中国服务行业的整体服务水平的问题，首先是这些人员的上岗以前完全是没有经过训练的，没有经过基本的入职培训，大家都认为这种洗碗、整理床、换被单、洗菜等工作，都是没有技术含量的，所以是随便一个什么人都能干的，所以就会造成这个整个服务行业的水准和素质是堪忧的。

那么如何解决这个问题？很显然作为消费者一端是很难监督到这种行为的，就比如酒店住宿，你住进去，你怎么发现它的被子是怎么洗出来的？餐馆消费也是你完全无法知道后厨会发生什么，哪怕现在已经有了透明厨房等等，你还是避免不了类似于这种清洗碗筷不干净等情况的发生。

所以有时候只能安慰自己，这些东西至少死不了人。媒体的曝光、公众舆论监督，只能是对于个别被发现的案例能够起作用。但是对行业来说，是很难做到一个全行业的监管和约束的，所以这也才会造成这些现象不断发生的一个根本原因，因为个案的案例是很难推动整个行业引以为戒的。毕竟员工的素质，和这些服务成本是摆在这里的，现在这些服务员、工作人员招聘都很困难的，所以有时候是有什么人来应聘都能做这些工作的，所以就加剧了这个行业从业者素质的参差不齐。

这让我想起一个案例，说一个47岁的中国大妈，被日本人封为“国宝”，号称世界第一清洁妇，因为她是真正的清洁女王，把做卫生当作一个事业来钻研。对比之下，应该没有人会把清洁工作当作一个事业来对待吧，就连当做工作也估计够呛。